Privacybeleid
Kianda B.V., handelend onder de naam Nimya ("wij" of "ons"), zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens wanneer u www.nimya.com gebruikt. Wij willen dat onze diensten veilig en prettig zijn voor ons publiek. Dit Privacybeleid heeft betrekking op ons gebruik van persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt via nimya.com.
1. Wie zijn wij?
Kianda B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens en treedt op als de "verwerkingsverantwoordelijke", wat betekent dat wij de beslissingen nemen over de persoonsgegevens die wij van u verzamelen.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die kunnen worden gebruikt om u als persoon te identificeren. Kianda verzamelt gegevens op de volgende manieren:
a. Plaatsing en levering van een bestelling
Als u een bestelling plaatst via onze website, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, factuurgegevens en afleveradres om uw bestelling te kunnen voltooien en bezorgen. Daarnaast bieden wij u de optie om uw creditcardgegevens op te slaan in een versleuteld en ontoegankelijk formaat.
b. Personalisatie van uw winkelervaring
Om uw winkelervaring zo prettig mogelijk te maken, verzamelen wij persoonsgegevens over uw bestellingen. Wij gebruiken deze gegevens om onze webshop te personaliseren en producten aan te bevelen waarin u mogelijk geïnteresseerd bent. We kunnen deze gegevens ook gebruiken om patronen te vinden die kunnen worden gebruikt om onze marketing verder te optimaliseren. Als u artikelen in uw winkelmandje heeft geplaatst terwijl u een online account gebruikte, maar deze niet heeft afgerekend, kunnen wij u een e-mail sturen over uw achtergelaten winkelmandje om u te informeren dat de artikelen nog steeds te koop zijn. Hiervoor verzamelen wij gegevens over welke artikelen in uw winkelmandje zijn geplaatst.
c. Aanmaken van uw online account
Als u een online account aanmaakt in onze webshop, verzamelen wij uw persoonsgegevens op een beveiligde server. U wordt gevraagd uw naam, e-mailadres, factuurgegevens, afleveradres en wachtwoord in te vullen om bestellingen voor onze producten te kunnen plaatsen. Wij slaan uw factuur- en afleveradres op, zodat u deze gegevens bij volgende aankopen niet opnieuw hoeft in te vullen.
d. Optimalisatie van algemene marketing en webshop
De gegevens en feedback die wij verzamelen over het gebruik van onze webshop helpen ons om de webshop en andere gerelateerde diensten te ontwikkelen en te verbeteren. Wij verzamelen en bewaren gegevens met betrekking tot uw online en offline aankoopgeschiedenis en gedrag in onze webshop, CRM, media- en e-mailgegevens in een Data Management Platform (DMP). Wij kunnen ook gegevens opslaan die van andere partijen zijn ontvangen (inclusief dataleveranciers en sociale media) in ons DMP. Wij analyseren de verzamelde gegevens om ons te richten op een specifiek publiek, om uw gegevens te koppelen aan klanten met een vergelijkbaar profiel, om apparaten die u gebruikt te koppelen, om u gerichte advertenties en aanbiedingen te tonen, en om uw online ervaring aan te passen of producten naar u te verzenden die u offline heeft gekocht.
e. Contact met onze klantenservice
Als u contact opneemt met onze klantenservice, verzamelen wij uw naam en e-mailadres (en eventuele aanvullende gegevens die u ons verstrekt) om uw vragen of opmerkingen te kunnen beantwoorden of om een betere service te verlenen.
f. Aanbevelen van producten
Wij informeren onze klanten (of potentiële klanten na hun toestemming) over nieuwe producten, aanbiedingen en andere promotionele activiteiten door u onze nieuwsbrief te sturen. Als u deze nieuwsbrief niet langer wilt ontvangen, kunt u zich afmelden door de relevante opt-out knop in de nieuwsbrief te gebruiken of een e-mail te sturen naar wecare@nimya.com.
3. Waarvoor hebben wij uw gegevens nodig?
Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens alleen voor de doeleinden die in de vorige sectie zijn genoemd. Tenzij verder gebruik van uw gegevens verenigbaar is met het oorspronkelijke doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, zullen wij om uw toestemming vragen voordat wij uw persoonsgegevens gebruiken voor andere doeleinden dan hierboven vermeld. Wij zullen u informeren over, en indien nodig toestemming vragen voor, eventuele wijzigingen in het gebruik van uw persoonsgegevens. Wij kunnen uw gegevens gebruiken voor beslissingen op basis van geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering. Zo kunnen wij bijvoorbeeld eerdere aankoopgegevens en/of browsegegevens gebruiken om producten aan te bevelen die overeenkomen met die eerdere aankopen. Door uw toestemming te verkrijgen, kunnen wij geautomatiseerde besluitvorming gebruiken, zowel bij advertenties als in onze webshop. Wij zullen u informeren over nieuwe producten, aanbiedingen en andere promotionele activiteiten door u onze nieuwsbrief te sturen. Als u deze nieuwsbrief niet langer wilt ontvangen, kunt u zich afmelden door de relevante opt-out knop in de nieuwsbrief te gebruiken of een e-mail te sturen naar wecare@nimya.com.
4. Hoe delen wij uw gegevens?
Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit hieronder wordt vermeld of met uw aanvullende toestemming. Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met onze externe dienstverleners, inclusief, maar niet beperkt tot:
Analytics
Google Optimize - voor visuele A/B-website- en multivariate-tests om uw ervaring te optimaliseren
Google Analytics - voor het verzamelen en weergeven van gedetailleerde statistieken van onze website(s). Het doel van deze dienst is om ons een duidelijk overzicht te geven van bezoekersstromen, verkeersbronnen en paginabezoeken. Op basis van deze informatie kunnen wij onze website(s) verbeteren en uw winkelervaring op onze website(s) en app(s) optimaliseren.
Facebook - om u gepersonaliseerde berichten en advertenties te tonen
Google Adwords – om relevante producten te delen en weer te geven op Google-platforms
Deze dienstverleners krijgen toegang tot sommige of al uw persoonsgegevens voor zover nodig voor de hierboven beschreven doeleinden en kunnen namens ons cookies of andere automatische verzamelingstechnologieën gebruiken. De dienstverleners zijn contractueel beperkt door middel van een verwerkersovereenkomst in de manier waarop zij uw persoonsgegevens mogen verwerken.
Wij behouden ons het recht voor om uw persoonsgegevens bekend te maken aan officiële autoriteiten of derden voor zover wij redelijkerwijs geloven dat openbaarmaking wettelijk vereist is, of om uw rechten, eigendom of veiligheid of die van anderen te beschermen. In bepaalde situaties kunnen wij uw toestemming vragen om uw informatie te delen met andere niet-gelieerde derden die nergens anders in dit beleid worden beschreven. Houd er rekening mee dat het gebruik van functies die voor u beschikbaar zijn in onze webshop, zoals Facebook Connect of de "like"-functie (ook verbonden met Facebook), ertoe kan leiden dat uw persoonsgegevens door ons of door anderen worden verzameld of gedeeld. Wij kunnen niet controleren hoe uw gegevens worden verzameld, opgeslagen, gebruikt of gedeeld door sites van derden. Raadpleeg het privacybeleid en de instellingen van deze derden, inclusief de sociale netwerksites, om er zeker van te zijn dat u begrijpt en akkoord gaat met hoe zij uw gegevens beheren. Als u niet wilt dat wij uw persoonsgegevens delen met een sociale-mediasite of -applicatie, moet u die sociale-mediasite of -applicatie niet openen. U moet bijvoorbeeld niet op een "like"-knop klikken op een productdetailpagina. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook delen met relevante derden in het geval van een reorganisatie, fusie, verkoop, overdracht of andere beschikking over al onze of een deel van onze activiteiten, activa of aandelen.
5. Wettelijke grondslag voor het verwerken van uw gegevens
a. Toestemming
Door de volgende handelingen geeft u ons toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken:
· Plaatsing en levering van een bestelling;
· Aanmaken van een online account;
· Contact opnemen met onze klantenservice
b. Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst
Wanneer u een bestelling plaatst, gaat u een koopovereenkomst met ons aan. Om uw bestelling te verwerken en te bezorgen, hebben wij bepaalde persoonsgegevens nodig, zoals uw naam, e-mailadres, factuuradres en afleveradres. Bovendien, wanneer u ervoor kiest om een digitale kassabon te ontvangen, hebben wij bepaalde persoonsgegevens nodig, zoals uw e-mailadres, om de transactie te voltooien.
c. Gerechtvaardigde belangen
Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken voor de doeleinden van onze gerechtvaardigde belangen, tenzij deze belangen zwaarder wegen dan uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden.
Voor onze gerechtvaardigde zakelijke belangen kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken om:
· Onze webshop te personaliseren;
· Producten aan te bevelen waarin u mogelijk geïnteresseerd bent;
· Onze marketing te optimaliseren;
· De functionaliteit van onze webshop te ontwikkelen en te verbeteren;
Om u af te melden voor op interesses gebaseerde advertenties van derden, kunt u op een van de volgende links klikken, of meer informatie vinden in onze Cookieverklaring.
Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen het verwerken van uw persoonsgegevens voor op interesses gebaseerde advertenties. Als u dit recht wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via wecare@nimya.com. Houd er rekening mee dat als u dit recht uitoefent, dit ons kan beperken in het verwerken van uw gegevens voor uw voordeel zoals hierboven uiteengezet.
6. Gegevensopslag
Ons bedrijf wordt gehost op het platform Shopify. Shopify biedt ons het online platform waarmee wij onze producten en diensten aan u kunnen verkopen. Uw gegevens kunnen worden opgeslagen via Shopify's gegevensopslag, databases en de algemene Shopify-applicaties. Zij slaan uw gegevens op beveiligde servers achter een firewall op.
Alle directe betalingsgateways die door Shopify worden aangeboden en door ons bedrijf worden gebruikt, voldoen aan de standaarden van PCI-DSS, zoals beheerd door de PCI Security Standards Council, een gezamenlijk initiatief van merken als Visa, MasterCard, American Express en Discover. PCI-DSS-vereisten helpen zorgen voor een veilige afhandeling van creditcardinformatie door onze winkel en haar dienstverleners.
Onze webshop kan links bevatten naar website(s) van derden. Dergelijke derden kunnen persoonsgegevens verzamelen van bezoekers van hun website(s). Nimya kan de inhoud of het privacybeleid van dergelijke websites van derden niet garanderen en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor dergelijke website(s). Wij raden u aan het privacybeleid van de website(s) van derden te lezen. In het geval dat wij wettelijk verplicht zijn u te informeren over een inbreuk op uw persoonlijke informatie, kunnen wij u elektronisch, schriftelijk of telefonisch op de hoogte stellen, indien dit wettelijk is toegestaan.
7. Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig
a. Bestelinformatie
Wanneer u een bestelling plaatst voor onze producten, bewaren wij die informatie voor een minimumperiode van zes jaar na afloop van het boekjaar waarin u uw bestelling heeft geplaatst. Dit is in overeenstemming met onze wettelijke plicht om gegevens te bewaren voor fiscale doeleinden.
b. Correspondentie en vragen
Wanneer u een vraag stelt of contact met ons opneemt via e-mail of ons contactformulier, bewaren wij uw informatie gedurende 24 maanden na de volledige afhandeling van uw vraag.
c. Mailinglijst
Wij bewaren de informatie die u heeft gebruikt om u aan te melden voor onze nieuwsbrief totdat u zich afmeldt of wij besluiten onze nieuwsbriefservice te beëindigen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
In alle andere omstandigheden bewaren wij uw informatie niet langer dan noodzakelijk, rekening houdend met het volgende: De doeleinden en het gebruik van uw informatie, zowel nu als in de toekomst (zoals of het noodzakelijk is om die informatie te blijven opslaan om onze verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst met u te blijven uitvoeren of om in de toekomst contact met u op te nemen). Of wij enige wettelijke verplichting hebben om uw informatie te blijven verwerken (zoals bewaarplichten opgelegd door relevante wet- of regelgeving). Of wij enige wettelijke basis hebben om uw informatie te blijven verwerken (zoals uw toestemming). Eventuele relevante overeengekomen industriepraktijken met betrekking tot hoe lang informatie bewaard zou moeten blijven.
8. Waar uw gegevens worden verwerkt
Uw gegevens worden binnen de Europese Unie verwerkt.
9. Cookies
Wij gebruiken cookies op onze website. Meer informatie over het gebruik van cookies en uw opties om het gebruik van cookies te weigeren, vindt u in onze Cookieverklaring.
10. Online adverteren
Nimya kan deelnemen aan op interesses gebaseerde advertenties. Zoals hierboven beschreven, kunnen wij automatisch gegevens verzamelen over hoe u door websites bladert, applicaties gebruikt en winkelt om uw klantbeleving te verbeteren, onze klantenservice te verbeteren en u te voorzien van communicatie en promoties van ons of anderen. Het doel van op interesses gebaseerde advertenties is dat Nimya of haar advertentiepartners u advertenties tonen die relevanter zijn voor uw interesses. U kunt het vermogen van Nimya en onze partners om uw gegevens voor deze doeleinden te verzamelen en te gebruiken beperken. Om u af te melden voor op interesses gebaseerde advertenties, klikt u op de volgende link: www.aboutads.info
Om u succesvol af te melden, moet u cookies in uw webbrowser hebben ingeschakeld.
11. Uw privacyrechten
Onder de toepasselijke privacywetgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)) heeft u onder meer het recht om:
· Te vragen om toegang tot uw persoonsgegevens (inzage);
· Te vragen om wijziging of correctie van uw persoonsgegevens (rectificatie);
· Te vragen om verwijdering van uw persoonsgegevens (wissing/recht om vergeten te worden). Houd er rekening mee dat hoewel wij een verzoek tot verwijdering van informatie zullen honoreren indien dit wettelijk vereist is, wij in veel situaties uw persoonlijke informatie moeten bewaren om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen, onze overeenkomsten af te dwingen of voor een van onze andere zakelijke doeleinden;
· Te vragen om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens (beperking);
· Te vragen om overdracht van uw gegevens naar een andere verwerkingsverantwoordelijke of naar uzelf als wij uw gegevens hebben verwerkt op basis van uw toestemming of op basis van de overeenkomst die u met ons heeft gesloten (dataportabiliteit);
· Bezwaar te maken tegen de (verdere) verwerking van uw persoonsgegevens als wij uw gegevens hebben verwerkt op basis van onze gerechtvaardigde belangen (bezwaar).
Als u meer wilt weten of uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via wecare@nimya.com.
12. Bezwaar en klachten
Als wij persoonsgegevens van u hebben verzameld op basis van onze gerechtvaardigde belangen, kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door contact met ons op te nemen via wecare@nimya.com. Tenzij wij dwingende wettelijke gronden voor de verwerking hebben die zwaarder wegen dan uw belang om de verwerking te stoppen, zullen wij de verwerking van uw persoonsgegevens staken.
Als u het niet eens bent met ons besluit met betrekking tot uw persoonsgegevens, heeft u de volgende opties:
· Contact met ons opnemen, zodat wij kunnen proberen het probleem samen op te lossen. U vindt onze contactgegevens hieronder.
· Een klacht indienen bij de Nederlandse toezichthouder (Autoriteit Persoonsgegevens) op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
· De Nederlandse toezichthouder vragen te bemiddelen om het probleem op te lossen.
13. Wijzigingen
Onze Privacyverklaring kan van tijd tot tijd wijzigen om wijzigingen in onze diensten of wijzigingen in de toepasselijke privacywetgeving te weerspiegelen. Wij zullen uw rechten onder deze Privacyverklaring niet verminderen zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Wij zullen eventuele wijzigingen in onze Privacyverklaring op deze pagina plaatsen. Wij zullen u persoonlijk op de hoogte stellen, bijvoorbeeld via een e-mailbericht, van belangrijke wijzigingen in onze Privacyverklaring.
14. Minderjarigen die persoonsgegevens verstrekken
Personen onder de 18 jaar mogen alleen persoonsgegevens aan Nimya verstrekken als zij schriftelijke toestemming hebben van een van hun ouders of een wettelijke voogd die deze privacyverklaring heeft gelezen.
15. Contact
Kianda B.V. (Kamer van Koophandel) is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens en treedt op als verwerkingsverantwoordelijke. Als u vragen of feedback heeft, meer wilt weten over hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt, of als u uw persoonsgegevens wilt inzien, corrigeren of verwijderen, neem dan contact met ons op via wecare@nimya.com.
Kianda B.V., Baan 52V, 3011CC Rotterdam, Nederland
Kamer van Koophandel nummer: 78558603