Verzending & Retourneren
Onze openingstijden voor verzending en klantenservice zijn van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur CET, met uitzondering van weekenden, wereldwijde feestdagen en andere belangrijke feestdagen.
Landen + Verzendtarieven
We horen je: je hebt een bestelling geplaatst en je wilt onze producten NU gebruiken! Geloof ons, wij willen ook dat je zo snel mogelijk van onze producten kunt genieten. Internationale verzending kost echter tijd…
Er zijn veel factoren die de levertijd kunnen beïnvloeden:
- Personeelstekorten wereldwijd; sommige diensten kunnen vertraagd of verstoord zijn.
- Een nieuwe lancering of restock waarbij een piek aan bestellingen in het magazijn wordt verwerkt.
- De totale afstand tussen jou en het verzendmagazijn.
- Tijd doorgebracht bij de douane, grenscontrolefaciliteiten, enz.
Geen enkel land is hetzelfde. Op dit moment kunnen we niet wereldwijd verzenden, maar we doen ons best om ervoor te zorgen dat je Nimya zo snel mogelijk in de buurt hebt. We verzenden pakketten naar de volgende landen tegen deze tarieven:
| Land | Levertijd (werkdagen) | Verzendkosten |
| Oostenrijk | 2-4 | € 5,99 |
| België | 2-4 |
|
| Bulgarije | 2-4 | € 9,99 |
| Kroatië | 2-4 | € 9,99 |
| Tsjechië | 2-4 | € 9,99 |
| Denemarken | 2-4 | € 5,99 |
| Estland | 3-4 | € 17,99 |
| Frankrijk | 2-5 | € 6,99 |
| Duitsland | 1-3 | € 4,99 |
| Griekenland | 4-9 | € 11,99 |
| Hongarije | 2-3 | Ft 3300 |
| Ierland | 3-4 | € 11,99 |
| Italië | 2-4 | € 7,99 |
| Letland | 4-5 | € 17,99 |
| Litouwen | 3-4 | € 17,99 |
| Luxemburg | 2-5 | € 6,99 |
| Polen | 2-5 | € 6,99 |
| Portugal | 2-4 | € 7,99 |
| Roemenië | 2-3 | 71 lei |
| Slowakije | 2-3 | € 9,99 |
| Slovenië | 2-3 | € 9,99 |
| Spanje | 2-5 | € 6,99 |
| Zweden | 2-5 | € 6,99 |
| Nederland | 1-2 | € 3,99 |
| Verenigd Koninkrijk | 2-5 |
|
| Verenigde Staten | 3-5 |
|
Als jouw land niet op onze website als bestemming wordt vermeld, verzenden we (nog) niet naar jouw land. Sommige landen hebben erg hoge verzendtarieven, dat weten we. Dat is vervelend. We moesten de keuze maken om óf helemaal niet naar een bepaald land te verzenden, óf jou te laten beslissen of je onze producten wilt kopen tegen een hoger verzendtarief. Een erg moeilijke beslissing, maar we blijven werken aan het verbeteren van je verzendervaring.
Tracking + adres
Je ontvangt trackinginformatie zodra je pakket vanuit Nederland is verzonden. Gebruik het verstrekte trackingnummer om de bezorgstatus te controleren. Wij kunnen ook niet wachten tot je onze producten probeert, maar vergeet niet rustig te blijven ademen terwijl je bij de deur wacht op je pakket. Vragen over de exacte locatie van je pakket moeten direct aan de vervoerder worden gesteld. Wij beschikken over dezelfde informatie als jij via je trackingnummer kunt zien.
Zodra je bestelling is verzonden, is Nimya niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Mocht dit gebeuren, dan heb je de optie om een claim in te dienen bij de vervoerder.
Wij verzenden momenteel niet naar postbussen, APO-, FPO- en DPO-adressen.
Alle verzendkosten, invoerrechten en belastingen worden niet gerestitueerd voor pakketten die niet kunnen worden afgeleverd.
Controleer je adres goed voordat je bestelt, dat helpt ons allemaal!
Retourneren
We hopen echt dat je onze producten leuk vindt... Maar in het onwaarschijnlijke geval dat een product beschadigd aankomt of niet is zoals beschreven, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Dit moet binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket gebeuren. Je hebt ook de originele verzenddoos, pakbon + foto's nodig om je verzoek te onderbouwen. Ruilen is momenteel niet mogelijk. Zodra je ons contactformulier hebt ingevuld, zal onze klantenservice je verzoek in behandeling nemen en je voorzien van alle informatie die je nodig hebt voor je retourzending. Producten die geopend of gebruikt/getest zijn, komen niet in aanmerking voor retournering.
Helaas kunnen wij de kosten voor het retourneren niet dragen. We adviseren om alle geretourneerde producten te verzenden met een bezorgdienst die de waarde van de goederen in onze originele Nimya-verzenddoos garandeert.