Algemene voorwaarden

Eigendom van de website

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de website op https://www.nimya.com (de "Website"). De Website is eigendom van Kianda B.V. (“Nimya”). De Website bevat een webshop waar bezoekers cosmetische producten van, of gerelateerd aan, het merk Nimya kunnen bestellen onder de voorwaarden zoals uiteengezet in deze algemene voorwaarden.

Overeenkomst tot juridische gebondenheid aan de algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden vormen een juridisch bindende, contractuele overeenkomst tussen u en Nimya met betrekking tot het gebruik van de Website. Door de Website te gebruiken, (i) verklaart u dat u de wettelijke meerderjarigheid in uw rechtsgebied van verblijf heeft bereikt of wettelijk gemachtigd bent om de Website te bezoeken, (ii) geeft u aan dat u akkoord gaat met, en wettelijk gebonden bent aan, alle voorwaarden van deze algemene voorwaarden, voor zover deze uw toegang tot en gebruik van de Website en alle diensten, producten, materialen of informatie die op de Website beschikbaar zijn, regelen, en (iii) stemt u ermee in om alle toepasselijke wet- en regelgeving na te leven, die van tijd tot tijd kan veranderen.

Privacy

Naast de voorwaarden uiteengezet in deze algemene voorwaarden, is het gebruik van de website ook onderworpen aan het Privacybeleid van Nimya, dat te vinden is op https://nimya.com/pages/privacy-policy.

Wijziging van de algemene voorwaarden

Behoudens toepasselijk recht behoudt Nimya zich het recht voor om, naar eigen en absoluut goeddunken, alle of een gedeelte van deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen zonder enige aansprakelijkheid of verplichting jegens u of enige andere persoon of entiteit. Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijk recht, vormt uw voortgezette gebruik van de Website na wijzigingen in de algemene voorwaarden een erkenning van uw acceptatie van die wijzigingen.

Belangrijke commerciële voorwaarden aangeboden aan klanten

Alle bestellingen die via de Website worden geplaatst, zijn onderworpen aan deze algemene voorwaarden. Prijzen en andere voorwaarden met betrekking tot de aankoop, retourzending, terugbetaling of levering van uw bestelling kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Prijzen kunnen afwijken van die voor aankopen via andere kanalen. U heeft een wettelijke verplichting om te betalen voor elke bestelling waarvan is aangegeven dat deze door u is geplaatst. Door een bestelling via de Website af te ronden, stemt u ermee in om de prijzen, alle toepasselijke belastingen en gespecificeerde verzend-, administratie- en andere kosten met betrekking tot uw bestelling volledig te betalen via een betaalkanaal dat op de Website beschikbaar is gesteld.

Nimya behoudt zich het recht voor om de toegestane betaalmethoden te wijzigen, inclusief en zonder beperking de creditcards en/of andere soorten betaalopties die we kunnen accepteren. Als de volledige betaling voor uw bestelling niet wordt ontvangen of onjuist is voltooid, wordt uw bestelling mogelijk niet geaccepteerd of bevestigd. Om een bestelling via de Website te voltooien, kan het zijn dat u bepaalde aanvullende informatie moet verstrekken die nodig is om uw bestelling te verwerken.

Houd er rekening mee dat koopwaar pas voor u wordt gereserveerd zodra u uw bestelling heeft voltooid. Het toevoegen van een item of items aan uw winkelwagen ("Winkelwagen") reserveert dergelijke item(s) niet voor u en garandeert niet dat u deze item(s) op een later tijdstip kunt kopen. Een item kan uitverkocht raken terwijl het zich in uw winkelwagen bevindt. Als een item uit uw winkelwagen is verwijderd, kan dit betekenen dat het is uitverkocht voordat u uw bestelling heeft voltooid. Nimya behoudt zich het recht voor om de prijzen op de website op elk moment te wijzigen, inclusief en zonder beperking voor items die in uw winkelwagen zijn geplaatst.

Hoeveelheidsbeperkingen

Nimya behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, de hoeveelheid artikelen die per persoon, per huishouden en per bestelling worden gekocht, zonder voorafgaande kennisgeving te beperken. De beperkingen kunnen van toepassing zijn op bestellingen die zijn geplaatst door hetzelfde account, met dezelfde creditcard of betaalmethode, en op bestellingen die hetzelfde factuur- en/of verzendadres gebruiken. Nimya behoudt zich tevens het recht voor om verkoop aan distributeurs en wederverkopers te verbieden.

Retour- en restitutiebeleid

Voor elk onbeschadigd product kunt u het binnen 14 dagen na de datum van ontvangst retourneren met de bijbehorende accessoires en verpakking, samen met het originele aankoopbewijs. Wij zullen het ruilen of een terugbetaling aanbieden via de originele betaalmethode. Let daarnaast op het volgende: (i) Producten kunnen alleen worden geretourneerd in het land waar ze oorspronkelijk zijn gekocht; en (ii) de volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:

• Geopende producten
• Producten zonder aankoopbewijs

Behoud van het recht om het aanbod te wijzigen

Nimya behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving hun diensten of productaanbod te wijzigen; te stoppen met het aanbieden van de diensten of onderdelen daarvan; of limieten te stellen aan de diensten. Wij kunnen de toegang tot de diensten permanent of tijdelijk beëindigen of opschorten zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijkheid, om welke reden dan ook.

Verzending & Levering

Naast deze algemene voorwaarden zijn onze verzend- en retourvoorwaarden van toepassing op bestellingen. Aankopen worden alleen verzonden naar een geldig postadres (zoals bepaald door Nimya naar eigen en absoluut goeddunken). Houd er echter rekening mee dat we mogelijk niet naar alle geldige adressen kunnen verzenden en in dergelijke omstandigheden behouden we ons het recht voor om uw aankooptransactie (“Bestelling”) te annuleren. In het geval dat we niet kunnen verzenden naar het verzendadres dat u heeft opgegeven, zullen we u hiervan op de hoogte stellen, wordt uw bestelling geannuleerd en ontvangt u een terugbetaling voor uw bestelling (tenzij u een alternatief in aanmerking komend verzendadres kunt opgeven).

Mocht een land op onze pagina voor verzending en retourneren als bestemming staan, dan verzendt Nimya nog niet naar uw land en behoudt Nimya zich het recht voor om bestellingen naar die landen te weigeren.

Nimya verstrekt trackinginformatie van uw bestelling als een vrijwillige dienst. Klanten kunnen de verstrekte trackingnummers volgen om de status van een levering te controleren. Vragen over de bezorgstatus van een pakket moeten rechtstreeks aan de bezorger worden gesteld; Nimya is niet verantwoordelijk voor de juistheid van deze informatie. Zodra een bestelling is verzonden, is Nimya niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Als dit gebeurt, heeft u de mogelijkheid om een claim in te dienen via de vervoerder. Wij verzenden momenteel niet naar postbus-, APO-, FPO- en DPO-adressen. Alle verzendkosten, rechten en belastingen worden niet terugbetaald voor pakketten die niet kunnen worden afgeleverd.

De geschatte levertijd wordt gespecificeerd in uw bestelling en staat vermeld op onze pagina voor verzending en retourneren. Omdat we echter derden gebruiken om bestellingen te bezorgen, is het mogelijk dat uw bestelling voor of na de geschatte levertijd aankomt. Nimya zal commercieel redelijke inspanningen leveren om uw bestelling zo snel mogelijk binnen de aangegeven termijn(en) te bezorgen; Nimya is echter niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering die buiten onze controle vallen. Als u uw bestelling niet binnen 30 dagen na de geschatte levertijd heeft ontvangen, laat het ons dan weten via onze contactpagina. Houd er rekening mee dat meerdere bestellingen niet altijd samen worden verzonden. Bovendien kunt u, afhankelijk van de grootte van uw bestelling, verschillende zendingen ontvangen om uw bestelling te voltooien.

Garanties & verantwoordelijkheid voor diensten en producten

Wanneer Nimya een geldige garantieclaim ontvangt voor een bij ons gekocht product, zullen we het betreffende defect repareren of het product vervangen. Als we het product niet binnen een redelijke termijn kunnen repareren of vervangen, heeft u recht op een volledige terugbetaling bij onverwijlde retournering van het product aan ons. Wij betalen de verzending van gerepareerde producten naar de klant en de klant is verantwoordelijk voor de retourzending van het product naar ons.

Eigendom van intellectueel eigendom, auteursrechten en logo's

De Dienst en alle materialen daarin of daardoor overgedragen, inclusief, maar niet beperkt tot, software, afbeeldingen, tekst, grafische elementen, logo's, patenten, handelsmerken, dienstmerken, auteursrechten, foto's, audio, video's, muziek en alle daarmee verband houdende intellectuele eigendomsrechten, zijn het exclusieve eigendom van Nimya. Behalve zoals hier uitdrukkelijk bepaald, wordt niets in deze voorwaarden geacht een licentie te verlenen in of onder dergelijke intellectuele eigendomsrechten, en u stemt ermee in om dergelijke materialen niet te verkopen, in licentie te geven, te verhuren, te wijzigen, te verspreiden, te kopiëren, te reproduceren, over te dragen, publiekelijk tentoon te stellen, publiekelijk uit te voeren, te publiceren, aan te passen, te bewerken of daarvan afgeleide werken te creëren.

Recht om gebruikersaccount op te schorten of te annuleren

Wij kunnen uw toegang tot de dienst permanent of tijdelijk beëindigen of opschorten zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijkheid, om welke reden dan ook, inclusief als wij naar eigen inzicht vaststellen dat u enige bepaling van de voorwaarden of toepasselijke wet- of regelgeving schendt. U kunt het gebruik op elk moment staken en verzoeken om uw account en/of eventuele diensten te annuleren.

Vrijwaring

U stemt ermee in Nimya te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle eisen, verliezen, aansprakelijkheid, claims of kosten (inclusief advocaatkosten) die door een derde partij tegen hen worden ingediend als gevolg van, voortvloeiend uit, of in verband met uw gebruik van de website of een van de diensten die op de website worden aangeboden.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijk recht, is Nimya in geen geval aansprakelijk voor enige indirecte, punitieve, incidentele, speciale, gevolg- of voorbeeldige schade, inclusief maar niet beperkt tot schade voor verlies van winst, goodwill, gebruik, gegevens of andere immateriële verliezen, voortvloeiend uit of verband houdend met het gebruik van, of het onvermogen tot gebruik van, de dienst.

Promotionele e-mails en inhoud

U stemt ermee in om van tijd tot tijd promotionele berichten en materiaal van ons te ontvangen, per post, e-mail of via elk ander contactformulier dat u aan ons verstrekt (inclusief uw telefoonnummer voor oproepen of sms-berichten). Als u dergelijke promotionele materialen of kennisgevingen niet wilt ontvangen, laat het ons dan op elk moment weten.

Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze algemene voorwaarden, de rechten en rechtsmiddelen die hieronder worden verleend, en alle claims en geschillen die hiermee en/of met de diensten verband houden, worden in alle opzichten uitsluitend en exclusief beheerst door, uitgelegd onder en afgedwongen in overeenstemming met de interne materiële wetgeving van Nederland, zonder rekening te houden met de conflicterende rechtsbeginselen. Alle dergelijke claims en geschillen zullen worden voorgelegd aan, en u stemt er hierbij mee in dat deze uitsluitend worden beslist door een bevoegde rechter in Rotterdam, Nederland. De toepassing van het Weens Koopverdrag (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.

Klantenservice en contactgegevens

Als u vragen heeft of meer wilt weten over deze algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op via wecare@nimya.com.